Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin. Cet adage pourrait servir de mantra au facilitateur. Véritable architecte de la collaboration et révélateur de potentiel humain, il valorise les compétences individuelles et démultiplie la force de l’équipe. Résolution de problèmes complexes, alignement des objectifs aux enjeux de l’entreprise, le facilitateur, rassemble, cadre, anime et soutient. Expert au regard extérieur, il exploite sa neutralité pour mieux fédérer. Il fournit la sécurité psychologique nécessaire à la créativité. Il stimule les talents, dynamise les interactions et fusionne les énergies vers une vision commune. Pourquoi faire appel à un facilitateur d’intelligence collective ? Mylène, facilitatrice chez Smyleteam, vous partage son expérience sur l’effet magique d’un atelier catalyseur de coopération et de performance collective.
Facilitateur d’intelligence collective : pourquoi son impact est-il décisif pour vos équipes ?
La facilitation
Faciliter l’intelligence collective, c’est permettre l’émergence d’une force supérieure à la somme de celle que chaque individu déploie. Le facilitateur travaille sur les processus relationnels et/ou collaboratifs. Il utilise des outils spécifiques. Il fait réfléchir les équipes sur les comportements organisationnels et systémiques. Il favorise la puissance du groupe, valorise les idées individuelles pour un langage commun.
Il engage les 5 c de l’intelligence collective : la créativité, la compassion, la collaboration, la communication et la réflexion collective. Il utilise la diversité des points de vue, des histoires de vie et de compétences pour faire grandir l’équipe.
Le facilitateur aide le groupe à clarifier ses objectifs, à organiser ses idées, à travailler ensemble et générer des solutions créatives. Il accompagne dans la compréhension de soi et des autres.
La facilitation : un levier de performance collective
La communication interne se fluidifie : les échanges se clarifient. Les non-dits laissent la place à une assertivité bienveillante. Les conflits diminuent. Les collaborateurs se sentent écoutés et valorisés, ils s’impliquent davantage, leur créativité fleurit.
Avec un facilitateur, les équipes profitent d’un terrain incubateur d’idées et d’innovation. C’est précisément la valeur ajoutée du facilitateur par rapport à l’animateur traditionnel.
Le processus décisionnel gagne en conscience. Les équipes intègrent diverses perspectives et optent pour des solutions plus adaptées aux réels enjeux.
L’approche de la facilitation permet de :
- résoudre les problèmes complexes ;
- parvenir à un consensus ;
- planifier l’avenir de manière stratégique ;
- aligner les membres de l’équipe ;
- s’accorder sur les objectifs en lien avec la vision et les enjeux, etc.
Ainsi, les équipes gagnent en cohésion et les collaborateurs en affinités.
Les avantages du dirigeant à déléguer au facilitateur
Déléguer la facilitation permet à un dirigeant ou à un donneur d’ordre de :
- mettre en place le processus (chose qu’il ne sait pas toujours faire, et oui, c’est un métier
) ; - mener une réflexion out of the box ;
- gagner du temps ;
- se libérer de la pression de la forme ;
- se détacher des responsabilités des processus relationnels, du déroulé et de l’arbitrage de débats parfois stériles ;
- participer au même titre que les autres à l’émergence d’idées, à l’élaboration du plan d’action.
Comment le facilitateur libère le potentiel de vos équipes ?
L’efficacité d’une équipe repose sur la capacité de ses membres à travailler ensemble. Le facilitateur révèle notamment les singularités pour optimiser la diversité de l’équipe.
Il crée un environnement de sécurité, un espace où le « oser dire » prend tout son sens. Grâce à sa pratique de l’écoute active, il relève les signaux faibles, les non-dits, les énergies en présence ou les enjeux cachés. La sécurité psychologique permet la confiance, la bienveillance, la tolérance. Dès lors, chacun s’exprime sans tabou.
Le facilitateur impulse l’implication par la coconstruction des modes de collaboration (rituels, méthodes de travail). Ainsi, il renforce la responsabilisation de chacun et prévient la résistance. Il jongle entre proposer et écouter.
Les talents mobilisés peuvent se déployer. Ils dévoilent leurs points forts, leurs soft skills et leurs appétences. L’identification et la valorisation des compétences individuelles boostent les performances collectives.
Il guide le groupe vers des résultats utiles et adaptés.
Le facilitateur peut être un catalyseur de changement dans la répartition des rôles.
Au besoin, il propose un accompagnement individuel ou une formation pour soutenir un membre sur un axe précis.
Les pépites de Smyle pour exploser les potentiels
Les chapeaux de Bono offrent un nouveau regard sur les objectifs. Un processus de réflexion à six couleurs sort les équipes du flou par la maïeutique de Socrate. Le créatif se change en optimiste qui lui-même endosse le rôle de pessimiste, d’organisé, de neutre ou d‘émotif.
Le World Café facilite le dialogue. Il crée du lien, profite des connaissances individuelles, co-élabore une vision et impulse le changement.
La boîte à outils du facilitateur
Fédérer vers un enjeu commun par la synergie collective
Le facilitateur engage l’intelligence émotionnelle des équipes. Il favorise les relations interpersonnelles, enrichit les échanges, communique sur les enjeux et harmonise les compétences pour une meilleure synergie des talents.
Découvrez ses techniques et ses outils.
Le facilitateur aide les équipes à transformer les problèmes en opportunités et à changer une ambiance neutre, pessimiste ou réfractaire en une soif de réussir. Quand l’intelligence collective se mobilise, les difficultés s’effacent devant les solutions. Faciliter, c’est aussi remplacer une vision imposée par un futur désiré.
Le facilitateur est comme un architecte d’un nouvel espace collaboratif où les équipes alignent leurs objectifs sur une vision commune en lien avec la culture de l’entreprise.
Il ajuste le cadre dès que les valeurs collaboratives sont mises à mal, garantissant ainsi un espace d’échange constructif.
Les pépites de Smyle pour aligner les équipes
Le consensus systémique aide à la priorisation des idées.
L’atelier Speed boat permet d’identifier les forces et les obstacles aux objectifs et de définir le meilleur processus.
La séance Cover story rassemble sur la vision future de l’équipe. Le groupe, porté par l’optimisme de l’exercice, décuple de créativité et accède à la meilleure situation possible.
ADC : les ateliers double compétence mettent en valeur l’harmonie d’une équipe soudée. Quelles que soient les capacités de chacun, la force d’un collectif engagé défie les enjeux.
Faire appel à un facilitateur d’intelligence collective : sa neutralité renforce son pouvoir de médiateur
Étranger au passif (querelles, désaccords) de l’équipe, le facilitateur intervient avec un regard neuf, indépendant et impartial. Ainsi, il agit en toute authenticité. Il libère, de fait, certains blocages dus à des conflits (réels ou larvés) entre les participants. Il aide aussi à dépasser les croyances limitantes et explorer un large champ des possibles.
Le facilitateur crée et maintient un environnement participatif et veille à ce que toutes les voix du système s’expriment.
Il joue un rôle clé dans les dynamiques collaboratives en permettant au groupe de prendre conscience de ce qui se joue dans les relations interpersonnelles. Il révèle au système les processus relationnels souvent invisibles ou implicites, mais pourtant déterminants pour le fonctionnement d’un groupe.
En rendant ces dynamiques visibles, le facilitateur permet aux membres du collectif de mieux comprendre leurs interactions, leurs modes de communication et les éventuels blocages ou tensions sous-jacentes. Ce travail de prise de conscience ouvre la voie à des transformations profondes. Le facilitateur initie des dynamiques de changement et favorise des relations plus fluides et constructives. Ainsi, la facilitation contribue à renforcer la cohésion et l’efficacité du groupe en plus de l’émergence de l’intelligence collective.
Les pépites de Smyle pour groupe sain et serein
L’accord (ou alliance) de partenariat pour s’entendre sur les règles communes et garantir le bon déroulement de la séance.
Le temps d’inclusion (ice breaker) amène les équipes vers un état d’esprit propice à l’atelier et adapté à l’objectif. La séquence de déclusion permet aux participants d’exprimer leur ressenti, d’ancrer les apprentissages et de prendre de la hauteur sur l’expérience de l’atelier d’intelligence collective.
Cas concret de la magie de la facilitation : témoignage de Mylène, facilitatrice chez Smyle Team.
Je me souviendrai toujours de cette fin de journée de facilitation. Une société industrielle de la région d’Angoulême fait appel à Smyle, car elle subit un contexte économique tendu. Les relations entre sa vingtaine de responsables sont compliquées, les équipes communiquent peu. L’entreprise nous charge de remettre de la cohésion parmi les collaborateurs, de travailler la transversalité et d’impulser un meilleur fonctionnement.
Nous choisissons, avec notre partenaire, Karim Medjebeur, chef d’orchestre, de déployer une méthode décalée : un atelier double compétence autour de la musique. La journée commence, les échanges sont rares et des clans se forment.
Finalement, la magie opère et les relations se créent.
Pour découvrir l’effet Waouh de l’atelier, écoutez le témoignage de Mylène, facilitatrice.
Comment choisir le bon facilitateur ou la bonne facilitatrice ?
Un facilitateur (ou une facilitatrice ) excelle s’il montre de l’enthousiasme et du dynamisme. Il sème les bonnes énergies et fournit un terrain fertile à la créativité et à la performance. Il cultive un cadre de confiance qui ouvre à l’épanouissement, au « oser dire », aux rêves.
Pour autant, il est le garant de la structure : favoriser les innovations et les idées « out of the box » et aussi le respect du cadre. Savoir poser un stop pour avancer dans le processus s’avère parfois nécessaire à la réussite de la facilitation.
Un facilitateur expert :
- s’intègre aisément et s’adapte à l’équipe ;
- définit clairement les objectifs de la facilitation ;
- établit une communication efficace ;
- garantit la sécurité psychologique des collaborateurs (projet Aristote de Google) ;
- favorise la puissance de l’intelligence collective ;
- guide la dynamique du groupe avec souplesse ;
- porte la bonne humeur et l’optimisme ;
- encourage la créativité ;
- entraîne à l’agilité.
Le bon facilitateur sait aussi proposer des ateliers originaux pour booster la dynamique d’équipe.
Faire appel à un facilitateur libère le dirigeant de l’animation et l’intègre au groupe de travail. Pour les équipes, un expert de la facilitation fournit un cadre de sécurité psychologique, mobilise les énergies et engage sur le chemin de la vision commune. Vous souhaitez offrir créativité et innovation à vos collaborateurs et profiter de leur plein potentiel ?
Expérimentez l’audace de Smyle et laissez souffler le vent du renouveau sur votre organisation. Mylène intervient sur Nantes et dans tous les Pays de Loire.
