Formation
Mieux gérer le conflit
Être plus à l’aise dans la gestion des conflits, mieux comprendre ce qui se joue dans la situation conflictuelle, prendre du recul émotionnellement afin de rétablir une communication neutre voire positive et constructive.
Les objectifs
- Définir les caractéristiques du conflit. En identifier les raisons possibles et les mécanismes
- Adopter les comportements efficaces pour résoudre les conflits
- Se reconditionner émotionnellement face à un déclencheur négatif et se préparer pour être au mieux dans une situation future
- Pouvoir prendre du recul face à une situation et la reconsidérer
- Choisir les outils adaptés pour sortir des conflits
Dirigeante, formatrice, facilitatrice et coach
Qualifications
- Certifiée coach professionnel RNCP niv.6
- Formée au coaching systémique (BIRDS ORSC)
- Formée à l'intelligence émotionnelle (Qualia conseils EMLYON)
- Certifié à l'outil Talent Insights (Évaluation du comportement et des facteurs de motivations)
- Praticienne PNL (Hexafor)
Contenu de la formation
Comprendre les situations conflictuelles pour mieux les gérer dans un cadre professionnel
Comprendre et appliquer le triangle Karpmann dans la gestion des conflits
Appréhender sa capacité à gérer le conflit et construire un discours positif et constructif
Retour feedback
Savoir s'affirmer
Mises en situation
Évaluation de la formation
- Modalités organisationnelles
Formations en présentiel ou à distance (FOAD)
- Démarche qualité
Questionnaire de satisfaction pour évaluer la qualité de la formation, transmis en fin de formation, au stagiaire et/ou à l’entreprise cliente.
Questionnaire de pertinence des apports de formation à 3 mois
- Étapes d’évaluation des acquis
L’acquisition ou l’amélioration des compétences sont appréciées tout au long du parcours et en fin de formation.
Méthodes utilisées : mises en situation, auto-évaluation, évaluation par les pairs (feedbacks) et formateur
- À l’issu de la formation
1 attestation de fin de formation est remise à chaque participant
1 certificat de stage
La formation
Public et prérequis
Toutes personnes souhaitant gérer les conflits
Prérequis : aucun nécessaire
Durée et lieu
2 jours (soit 14 heures)
Lieu à déterminer
Tarifs
Contactez-nous
Accompagnement
- Chaque personne est accompagnée tout au long des journées de formation.
- En situation de handicap, merci de nous contacter afin de mettre tout en oeuvre pour que nos formations se passent au mieux.
Modalités d'inscription
Pour vous inscrire (ou inscrire un participant) :
Après avoir lu le détail du programme (disponible ci-dessous), contactez-nous par mail ou par téléphone
Nous échangerons sur vos besoins
Dans un second temps, vous recevrez votre convention de formation qui est à nous retourner signée afin de finaliser votre inscription
A réception de la convention signée, vous recevrez un mail de convocation pour la formation avec tous les renseignements utiles
Le choix de la date sera à déterminer en fonction de votre calendrier et celui de votre formatrice.
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