Formation
Mieux gérer le conflit

Être plus à l’aise dans la gestion des conflits, mieux comprendre ce qui se joue dans la situation conflictuelle, prendre du recul émotionnellement afin de rétablir une communication neutre voire positive et constructive.

 

Evaluation à venir
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Les objectifs

  • Définir les caractéristiques du conflit. En identifier les raisons possibles et les mécanismes
  • Adopter les comportements efficaces pour résoudre les conflits
  • Se reconditionner émotionnellement face à un déclencheur négatif et se préparer pour être au mieux dans une situation future
  • Pouvoir prendre du recul face à une situation et la reconsidérer
  • Choisir les outils adaptés pour sortir des conflits
Mylène RIDEL

Dirigeante, formatrice, facilitatrice et coach

Qualifications
  • Certifiée coach professionnel RNCP niv.6
  • Formée au coaching systémique (BIRDS ORSC)
  • Formée à l'intelligence émotionnelle (Qualia conseils EMLYON)
  • Certifié à l'outil Talent Insights (Évaluation du comportement et des facteurs de motivations)
  • Praticienne PNL (Hexafor)
En savoir plus sur Mylène RIDEL

Contenu de la formation

Comprendre les situations conflictuelles pour mieux les gérer dans un cadre professionnel

Comprendre et appliquer le triangle Karpmann dans la gestion des conflits

Appréhender sa capacité à gérer le conflit et construire un discours positif et constructif

Retour feedback

Savoir s'affirmer

Mises en situation

Évaluation de la formation

  • Modalités organisationnelles

Formations en présentiel ou à distance (FOAD)​​

  • Démarche qualité

Questionnaire de satisfaction pour évaluer la qualité de la formation, transmis en fin de formation, au stagiaire et/ou à l’entreprise cliente.

Questionnaire de pertinence des apports de formation à 3 mois

  • Étapes d’évaluation des acquis

L’acquisition ou l’amélioration des compétences sont appréciées tout au long du parcours et en fin de formation.

Méthodes utilisées : mises en situation, auto-évaluation, évaluation par les pairs (feedbacks) et formateur

  • À l’issu de la formation

1 attestation de fin de formation est remise à chaque participant

1 certificat de stage

La formation

Public et prérequis

Toutes personnes souhaitant gérer les conflits
Prérequis : aucun nécessaire

Durée

2 jours (soit 14 heures)

Tarifs

Nous contacter

Accompagnement

  • Chaque personne est accompagnée tout au long des journées de formation.
  • En situation de handicap, merci de nous contacter afin de mettre tout en oeuvre pour que nos formations se passent au mieux.

Modalités d'inscription
et délais d'accès

Lieu de formation : à déterminer

Format : présentiel ou distanciel

Pour vous inscrire (ou inscrire un participant) :

    • Après avoir lu le détail du programme (disponible ci-dessous), contactez-nous par mail ou par téléphone

    • Nous échangerons sur vos besoins 

    • Dans un second temps, vous recevrez votre convention de formation qui est à nous retourner signée afin de finaliser votre inscription

    • A réception de la convention signée, vous recevrez un mail de convocation pour la formation avec tous les renseignements utiles​​

    • Le choix de la date sera à déterminer en fonction de votre calendrier et celui de votre formatrice.

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