Facilitateur des dynamiques collectives et collaboratives
Améliorer les conditions de travail
Grand groupe de 249 000 collaborateurs Accompagnement du centre d'appels utilisateurs de 27 collaborateurs
Le contexte
Dans un contexte d’évolution de la société, un open space a été mis en place pour 27 personnes afin de mutualiser les compétences, répondre aux exigences du métier…
Le constat
Un nouveau mode de fonctionnement difficile à mettre en oeuvre
Une ambiance de travail dégradée
Recrutement en interne difficile
Les risques
Une dégradation des conditions de travail
Une baisse de motivation et donc d’efficacité
Une baisse de productivité
Un turn-over croissant
Les solutions et outils pour améliorer les conditions de travail
La métaphore de l’Arbre permet de faire émerger les compétences, les forces et les ressources de l’équipe, afin de faire des liens et donner du sens aux engagements pris.