Améliorer les conditions de travail

Grand groupe de 249 000 collaborateurs
Accompagnement du centre d'appels utilisateurs de 27 collaborateurs

Le contexte

  • Dans un contexte d’évolution de la société, un open space a été mis en place pour 27 personnes afin de mutualiser les compétences, répondre aux exigences du métier…

Le constat

  • Un nouveau mode de fonctionnement difficile à mettre en oeuvre
  • Une ambiance de travail dégradée
  • Recrutement en interne difficile

Les risques

  • Une dégradation des conditions de travail
  • Une baisse de motivation et donc d’efficacité
  • Une baisse de productivité
  • Un turn-over croissant

Les solutions et outils pour améliorer les conditions de travail

  • La métaphore de l’Arbre permet de faire émerger les compétences, les forces et les ressources de l’équipe, afin de faire des liens et donner du sens aux engagements pris.

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